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旅游消费大航海时代不忘初心方得始终

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来源: 作者: 2019-04-16 18:17:52

2016年6月16日,由执慧主办,左驭资本、淳时资本协办的“融会-新生态2016中国旅游大消费创新峰会”在北京国家会议中心举行。旅游行业的大咖、新秀、投资界翘楚及数十家主流媒体齐聚一堂,就目前中国旅游大消费的时期下如何进行旅游产业创新、发展和融合等交流心得和主题演讲。

执惠创始人兼CEO刘照慧的致辞《融合加速,如何构建旅游大消费产业新生态?》点明了此次大会的关键词:“融合”、“新生态”、“旅游大消费”。众所周知,李克强总理在此次政府工作报告中明确提出如今正迎来一个大众旅游发展的新时期。但是在大众旅游时代,老百姓的消费需求也在产生变化。人们不再满足以团队旅游的方式外出,而是寻求更加私人定制化的、自由行的方式。可以说,如今旅游业充满了机遇和挑战。一方面,大众旅游消费的增加对很多创业者来说是难得的机遇;另一方面,消费者需求的升级也给许多传统企业带来不小的冲击。另外,目前国内旅游业的产品的安全性还有待极大的提高,甚至很多从事旅游行业的员工都不能百分之百的将自己的家人完全交给一家旅游机构,不管在线上还是线下。

大会首要关键词就是“融合”。融合分为两个方面。第一个是产业链线上与线下的融会。何总在大会致辞中认为在“互联网+”的背景下,旅游大消费产业链上下游正在走向融会。洪泰基金老总盛希泰也在演讲中提到如今旅游消费升级之下十大趋势之一就是线上线下的融合开始加速。线下的像万达、海航、中青旅等传统企业都在往线上走进行自我革命。在融合当中,旅游业也面临很多窘境。线上旅行业盲目的在打价格战,以期如此可以争取更多的客户,实则浪费了资金,沉溺在会员体系中不能自拔。其实在这一点上,线下旅行业有很多的经验,他们的问题更多的是在效率,和整个信息化水平有待提高。彼此都有很多值得对方学习鉴戒的地方。同程旅游老总吴志祥觉得目前尚且没有找到完全解决线上困境的方法。他选择让同程在国内接近200个城市都进行快速线下的布局和落地,使其在国内接近200个城市都进行快速线下的布局和落地。但无论是打价格战还是走向合作,最本质的还是回归服务,回归初心。让客户享受到完全的“一条链”式贴心服务,和通过选择的旅行产品更好的享受旅途的乐趣,这才是未来旅游业努力的真正所在。可以说,在大融会的背景之下,服务才是整个行业最核心的竞争力。

第二个是旅游业跨界的融会。这一趋势在如今旅游行业趋势上体现的愈来愈明显。左驭资本董事韩泽表示,“旅游+”的时期,跨界融合加速。旅游产业和教育、住宿、交通、体育、休闲等产业都有很多交集。例如体育跟旅游产生户外旅游,文化产业里有主题公园、主题旅游演艺,教育行业里有亲子游、游学等。金融、电商等领域都开始渗透进旅行业当中。如途牛旅游网在2014年成立金融事业部,主推“牛业贷”进一步提升供应链金融服务产品的建设。旅游本身就是一个很大的概念,需要交通、餐饮、景区、金融等等不同行业做支持。旅游业与其他领域的合作与融合使得服务形成完整高效的产业链。赞那度将旅游与如今炙手可热的VR结合在一起成为本次大会的一大亮点。老总吴瓒认为行业VR的兴起意味着整个旅游媒体行业内容的演化。从PC、H5到微博微信到杂志、视频到去年发现新的形式是VR。VR视频跟旅游是非常完善的结合,它的沉浸式的体验能够基本上身临其境,如果你在大屏幕上看一个动物大迁徙还是鲸鱼、沙鱼潜水,你其实不会心跳加速,但是在VR里面就会有一个身临其境的感受。麦淘的亲子游将旅游与教育结合在一起也是一个颇具新意和市场前景的尝试。随着中产阶级的日益壮大,愈来愈多的70后、80后的家长都希望更好的陪伴孩子成长去发掘孩子梦想。所以亲子教育的市场是很广阔的。

但是融会本身也意味着面临诸多挑战。乐道旅行总经理陈栩认为,对企业来讲,跨界融会最大的挑战来自未知,大家都在摸着石头过河,没有过往的经验可以遵守指导,所以常常成活率很低。叶颖涛从本身实践的角度提出,跨界要注意三个角度,分别是专业性、用户习惯养成和量化数据运营体系。跨界到最后,还要衡量能够带来多少销售转化率。不能盲目的贪大贪多只为“融合”而“融会”。从长远来看跨界不能仅仅作为一个活动,而要把跨界变成一种产品,并且把跨界而来的用户真正长期留在平台上。搜床科技(Xbed)集团创始人兼CEO李春田表示企业不要为了跨界而跨界,在跨界运营进程中,是一个模式的变化,而不是一个营销活动。跨界融合更多的是一个战略上的变化而不是战术的变化,同时它最核心的挑战在于运营体系设计过程中是否兼顾两个专业两个领域的融合。

融会是旅游大消费时期的大势所趋。与欧洲文艺复兴时期大航海时代不同,如今旅游业寻求的不是一个“无敌舰队”而是取他人之所长补己之短,寻求共赢。洪泰基金创始人盛希泰在主题演讲《旅游消费升级的机构性机会》中指出旅游消费升级下有10个趋势与机会,其中同享经济是最大的机会。最后,本次峰会在旅游卫视总裁韩国辉的总结致辞中顺利落下帷幕。作为旅游大消费产业的首次盛会,本次峰会得到了业界的热烈响应和好评。主办方执惠也表示将再接再厉,继续在行业深耕,为行业贡献更多的好内容、好服务。

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